价格:1.00/斤
起订:3斤
供应:100000斤
发货:3天内
厦门食维鲜是本配送中心的公司，通过优质服务将其成为长期客户。主要针对于顾客抱怨处理问题。“处理顾客抱怨行为”是物流企业对服务失误的补救，其策略有：①建立服务补救预警系统。化解顾客抱怨的最佳时机是在事前，以预防为主，补救为辅，即在问题出现前预见到问题即将发生而予以避免。②鼓励和引导不满的顾客投诉。物流服务提供者要设计方便顾客投诉的程序，以鼓励和引导顾客投拆。还应鼓励不满意顾客中“沉默的大多数”说出他们的不满，利用这些信息发现潜伏的危机和问题的根源，及时改进。③快速解决问题。当发生服务失误时，企业作出反应越快，服务补救效果会越好。服务人员必须在失误发生的同时迅速解决，避免服务失误扩大并升级。
厦门食维鲜食品有限公司生鲜蔬菜配送
日期:2023-04-21 08:52 点击:109
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公司:厦门食维鲜食品有限公司
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姓名:黄先生(先生)
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地址:厦门市同安区洪塘镇埔后里6-103号
邮编:361000
QQ:448323944
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